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Preguntas frecuentes

¿Qué es Mecanse?

Es una tienda online que se dedica a la compra y venta de artículos a consignación.

Confiamos en las personas y es por eso que creeamos mecanse.com.mx. ¡No lo pienses más y renueva tu guardarropa en Mecanse!


¿Cómo se compra?

Es muy simple, a través de nuestra página web, puedes crear tu cuenta o ingresar a ella, posteriormente puedes navegar por nuestras diferentes categorias y una vez que seleccionaste lo que deseas, lo tendrás que añadir a tu carrito. Al finalizar tus productos seleccionados, podrás visualizar tu método de pago, la dirección a donde deseas tu envió, y el precio total de tu artículo.

Tu compra tardará 24 horas para llegar hasta tu domicilio. (Excepto los viernes).


¿Puedo ir a probarmelo?

Sí, únicamente te pedimos hacer una cita previa y tener el ID de las prendas que deseas probarte, esto es elemental para agilizar tus pedidos cuando llegues a las instalaciones de Mecanse.

Recuerda, que al comprar en las instalaciones NO habrá cambios ni devoluciones, debido a que ya has checado perfectamente las prendas seleccionadas.


¿Qué sucede si no me gustó mi compra por internet o no me quedo?

No te preocupes, tienes 7 días hábiles para devolverte tu dinero o cambiar la prenda,sí así lo prefieres. No se te olvide que deberás enviar el artículo por la paquetería que más te convenga para poder realizar tu cambio o devolución.

IMPORTANTE:

Tiene que estar en las mismas condiciones en las que se te fue entregado de no ser así no se considerará el reembolso de la devolución.


¿Todo es original?

Absolutamente todo lo que se encuentra en nuestra página, es original, ya que los artículos de Mecanse son revisados a detalle por expertos.


¿Qué medios de pago hay?

  • MercadoPago (VISA, MasterCard, BBVA Bancomer, Banamex, HSBC, Santander, Banorte, IXE, OXXO)
  • Paypal

¿Cómo se realizan los envíos?

A través de DHL express.


¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete?

Tu compra tardará 24 horas para llegar hasta tu domicilio en el área metropolitana y 48 horas fuera de ésta, únicamente deberás tener en cuenta que esto es válido sólo en días hábiles.


Si se llegará a perder mi paquete por algún descuido ¿Qué procedería?

No te preocupes por eso,Mecanse se hace responsable y te devuelve tu dinero. Esto no aplica a compra mayores de $2000


¿Qué sucede si no quiero pagar envío?

No te preocupes, puedes venir directamente a nuestras instalaciones.


¿Se puede apartar?

No, no se puede apartar debido a que los artículos que tenemos son únicos.


¿Y si compré algún producto al mismo tiempo que otra persona?

Es casi imposible que suceda esto, pero nuestro sistema detecta las comprar por hora, minuto y segundos, así que si te llegará a pasar este inconveniente se le dará prioridad a la primera compra.


¿A partir de cuantas prendas reciben en Mecanse?

Por cuestión de tiempo, únicamente se recibirán prendas a partir de 10 artículos.


¿Qué estandares de calidad siguen?

Es indispensable que tus artículos vengan en buen estado, que la ropa venga limpia y servible.

Sí a tu prenda le hacen falta botones o el cierre no funciona, debes de tener en cuenta que su valor se deprecia.


¿Cuál es el proceso sí quiero vender en Mecanse?

¡Es muy fácil!, existen dos maneras:

  • 1. Puedes venir directamente a nuestras instalaciones agendando una cita mediante nuestro teléfono: 53580065 o vía mail: info@mecanse.com.mx
  • A través de nuestro servicio VIP puedes llenar un formulario con todos tus datos y nosotros nos pondremos en contacto contigo para poder ir a recoger tus cosas hasta tu domicilio.

Al tener tus prendas en nuestras instalaciones, se realizarán diferentes filtros de selección, tomando en cuenta la marca, el estado y el modelo del artículo para posteriormente fijarles el precio idóneo.

Se te hará llegar dos correos electrónicos con los precios de tus artículos en los cuales se dividen en ropa y accesorios (zapatos,bolsas,cinturones,etc).

Después de recibir tu autorización, los artículos pasan al área de acondicionamiento y fotografía, posteriormente al departamento donde serán subidas a la página, esto en un término de entre 10 a 15 días hábiles a partir de la aceptación de precios.

IMPORTANTE:

Debido a la carga de trabajo que se llega a tener en ocasiones, los días establecidos pueden variar.


¿Cuánto me corresponde de la venta total de mis artículos que deje a consignación?

No olvides tener en cuenta que del precio de venta el 60% es para ti, más desglose de IVA y el 40% para Mecanse. (Así mismo si se llegará a poner algún porcentaje de descuento en los artículos, este será absorbido de manera proporcional por ambas partes)

¿En que se basan para fijar el precio de mis artículos?

Los precios sugeridos, son analizados detenidamente por 2 departamentos diferentes, con ayuda de 5 variables diferentes.

  • 1. Marca
  • 2. Estado de la prenda.
  • 3. Modelo.
  • 4. Colección.
  • 5. Depreciacón del producto al salir de la tienda.

¿Puedo cambiar mis precios si no me parece los que han sugerido?

Sí, puedes hacerlo, sólo debes de tener en cuenta las diferentes variables que anteriormente mencionamos y en caso de que no corresponda tu precio con alguna variable, Mecanse tendrá la última respuesta.


Si mis prendas no se aceptaron a venta ¿Qué puedo hacer?

  • 1. Puedes venir a recoger tus artículos directamente a Mecanse.
  • 2. Puedes realizar la donación a estos artículos alguna Institución con las que tenemos convenio, (Teletón, Caritas, Fundación Faste Madeni, Enlace Ecológico, Kadima) nosotros nos haremos cargo de la entrega, recibirás una constancia de tu aportación.
  • 3. Puedes pagar un envío con un costo de $300.00 de lo contrario a través de nosotros para hacerlo llegar por paquetería a través de DHL Express. (Si el peso total excede los 5kg la tarifa cambiará).

¿Cuánto tiempo puede tener mis artículos en Mecanse?

Lo mínimo para tener tus artículos son 4 meses.


¿Existe algún costo si quiero retirar mis artículos?

Sí, en caso de que requieras tus prendas de regreso, una vez que fueron dejadas a consignación, Mecanse aplicará una penalización de $30 por artículo devuelto, esto es debido a los diferentes costos que se absorben en el acondicionamiento de cada una de ellas, excepto si tu artículos ya han cumplido 4 meses en Mecanse.


¿Cómo funcionan los descuentos de mis artículos ?

En fechas especificas como: día de la madre, día del padre, día del amor y amistad, summer time, navidad o año nuevo, se realizarán descuentos en los artículos y éste será absobido de manera proporcional por ambas partes.

En caso, de que tus artículos lleven más de 6 meses en Mecanse, se aplicará un descuento en automático del 20 %, teniendo como finalidad de mover tus artículos y hacerlos más atractivos.


¿Tengo algúna forma de ver el estado de mis artículos dentro de la plataforma?

Al dejar tus cosas en Mecanse, se te creará una cuenta en nuestra plataforma donde podrás identificar tus ventas, tus compras y tus artículos a la venta y para accesar a ella, únicamente es necesario tu correo y una contraseña la cual se te enviará a la hora de recibir la lista de los precios sugeridos.


¿Cómo y cuando se realiza el pago de mis ventas?

El pago a proovedores, Mecanse los realizará cada 15 días hábiles de cada mes vía transferencia o cheque. (No se realizan pagos en efectivo).

En el corte se incluirán las prendas que se hayan vendido durante ese periódo.

Es necesario que se tengan tus datos bancarios para que Mecanse realice los pagos en tiempo y forma.